1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI / SAĞLAYICI ile, internet sitesi üzerinden hizmet satın alan ALICI / TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

  • Unvan: Telat Bilgiçer
  • Adres: Osman Yozgatlı Mah. Armin Park Sit. A2 Efeler / AYDIN
  • Telefon: 05324974427
  • E-posta: info@hedef.app
  • Web sitesi: https://hedef.app

Alıcı / Tüketici Bilgileri

Alıcı’ya ait ad, soyad/unvan, telefon, e-posta, kurum bilgileri ve sipariş sırasında beyan edilen diğer bilgiler sipariş formunda / ödeme ekranında yer aldığı şekliyle esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın https://hedef.app internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen dijital hizmet / yazılım erişimi / kurulum hizmetinin satışı ve sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Mesafeli sözleşmelerin; tarafların aynı anda fiziksel olarak bir arada bulunmadan, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulduğu ve tüketicinin sözleşme kurulmadan önce temel konularda bilgilendirilmesi gerektiği Ticaret Bakanlığı tarafından da açıkça belirtilmektedir. 

3. Hizmetin Niteliği

Satışa konu hizmet, fiziksel ürün teslimi değil; aşağıdaki unsurlardan oluşabilen dijital bir hizmettir:

  • panel erişimi sağlanması
  • kullanıcı hesabı açılması
  • kurulum ve yapılandırma
  • yıllık erişim hakkı
  • bakım / işletim hizmeti
  • destek ve kullanım süreci yönetimi

Satın alınan paketin kapsamı, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği şekliyle geçerlidir.

4. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği paket, ücret, öğrenci sayısı kapsamı ve diğer hizmet unsurlarını onaylayarak ödeme işlemini tamamlar.

Ödeme Kalemleri

  • Paket / kurulum ücreti
  • Yıllık erişim hakkı
  • Aylık sistem bakım / işletim bedeli (varsa)
  • Vergiler ve ilgili diğer yasal yükümlülükler

Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesine göre tüketici; sözleşme kurulmadan önce mal veya hizmetin temel nitelikleri, satıcının bilgileri, tüm vergiler dahil toplam fiyat ve cayma hakkı gibi hususlarda açık şekilde bilgilendirilmelidir. 

5. Hizmetin Teslimi / İfası

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmet, dijital ortamda ifa edilir.

Teslim / ifa aşağıdaki şekillerde gerçekleşebilir:

  • kullanıcı hesabının oluşturulması
  • panel erişiminin açılması
  • kurulum sürecinin başlatılması
  • kuruma özel yapılandırmanın yapılması
  • erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesi

Teslim süresi, satın alınan hizmetin niteliğine, teknik gereksinimlere ve Alıcı’nın gerekli bilgi / belge / verileri zamanında sağlamasına bağlı olarak değişebilir.

6. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı:

  • sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
  • hizmetin dijital nitelikte olduğunu bildiğini,
  • kurulum ve erişim için gerekli bilgileri zamanında sağlayacağını,
  • panel erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı / Sağlayıcı:

  • satın alınan hizmeti sipariş kapsamına uygun şekilde sunmayı,
  • makul süre içinde dijital erişim / kurulum sürecini başlatmayı,
  • hizmet süresince teknik ve operasyonel gereklilikler ölçüsünde destek sunmayı kabul eder.

Satıcı, bakım çalışmaları, üçüncü taraf servis kesintileri, mücbir sebepler veya Alıcı’dan kaynaklanan eksiklikler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

8. Cayma Hakkı

Ticaret Bakanlığı’na göre mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir; hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar. 

Ancak işbu sözleşmeye konu hizmetin niteliği dijital erişim, kurulum ve ifaya başlanan hizmet olabileceğinden, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkının sınırları değişebilir. Bu nedenle:

  • erişimin açılması,
  • kullanıcı hesabının oluşturulması,
  • kurulumun başlatılması,
  • hizmetin ifasına başlanması

gibi durumlarda cayma / iade talepleri, hizmetin niteliği ve ifa seviyesi dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Alıcı, hizmetin ifasına onayı ile birlikte başlanması halinde, cayma hakkının kapsamının ilgili mevzuat çerçevesinde değişebileceğini kabul eder.

9. İade ve İptal Koşulları

İptal ve iade süreçleri, ayrıca sitede yer alan Teslimat ve İade Şartları metni ile birlikte değerlendirilir.

Genel olarak:

  • kurulum başlamadan önceki talepler,
  • erişim aktif edilmeden önceki durumlar,
  • henüz ifa edilmemiş kısımlar

ayrıca değerlendirilebilir.

Kurulumun başlatılması, erişimin açılması veya hizmetin kısmen/tamamen sunulmuş olması halinde iade talepleri aynı kapsamda değerlendirilmeyebilir.

10. Fiyat Değişiklikleri

İnternet sitesinde yer alan fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilgili yayın tarihinde geçerli bilgilendirme niteliğindedir. Sipariş anında onaylanan bedel esas alınır.

Satıcı, gelecekteki paket fiyatlarında, öğrenci sayısı limitlerinde, bakım ücretlerinde ve hizmet kapsamlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

11. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde, panelde, içeriklerde, yazılım arayüzlerinde, logolarda, metinlerde ve tüm görsel/işitsel materyallerde yer alan haklar Satıcı’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı; açık yazılı izin olmadan bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz, üçüncü kişilere devredemez.

12. Veri Koruma ve Gizlilik

Alıcı’ya ait kişisel veriler, ilgili mevzuata ve sitede yayımlanan Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenir.

Satıcı, sipariş ve hizmet sürecinde gerekli olan kişisel verileri; iletişim, teslim/ifa, faturalama, destek, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.

13. Delil Sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik ortamda tuttuğu kayıtların, sunucu kayıtlarının, sistem loglarının, e-posta kayıtlarının ve ticari defterlerin delil teşkil edeceğini kabul eder.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri başvuru mercii olabilir. Ticaret Bakanlığı da tüketicilerin hak arama yolları konusunda ön bilgilendirilmesi gerektiğini belirtmektedir. 

15. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.